রেফারেন্স

king 299 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তগুলো জেনে নিন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা এখানে স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন শর্তে আমরা পরিষেবা দিই এবং আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাbKash/Nagad/Rocket শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নীতি
king 299 king 299 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা শর্তাবলি সম্পর্কে স্পষ্টীকরণ — যেকোনো বিষয়ে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

king 299 ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে লিখুন, আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট দলে সংযুক্ত করব। তথ্য মোছা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এখান থেকে করতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আইনি অনুরোধ, তথ্য প্রদান বা শর্তাবলি সংক্রান্ত আপত্তি জানাতে ইমেইল ব্যবহার করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ, যাচাই নথি আপলোড এবং যোগাযোগ পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন। আইনি অধিকার প্রয়োগের জন্য এটি প্রথম ধাপ।

তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি, কাকে দিই — সব স্পষ্টভাবে এখানে জানানো হচ্ছে। পরিবর্তন চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে কোন পথে অনুরোধ করবেন সেটাও বলে দিচ্ছি।

SSL সংযোগ

আপনার প্রতিটি সেশনে তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ব্যতীত বাকি সব মোছা হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। এটি জালিয়াতি রোধ ও আপনার তহবিল সুরক্ষার জন্য।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার বসবাসের অঞ্চলে প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যেখানে এই পরিষেবা আইনত নিষিদ্ধ সেখানে আমরা অ্যাকাউন্ট প্রদান করি না। নিজ এখতিয়ারের আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়। আমরা তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

বড় পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট করি। পরিবর্তনের পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই জালিয়াতি রোধ করে ও আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবায় কোনো বিলম্ব হলে প্রথমে আপনার ওয়ালেট অ্যাপে লেনদেন নিশ্চিত করুন। সমস্যা থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা তদন্ত করে সমাধান করব।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারি। সহায়তায় যোগাযোগ করুন — যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হবে।

সেশন কুকি ছাড়া লগইন অবস্থা ধরে রাখা যায় না, তাই এটি প্রয়োজনীয়। তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা হালনাগাদ করতে পারবেন। কিছু ক্ষেত্রে পুনরায় যাচাই নথি দিতে হতে পারে। জটিল পরিবর্তনে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য পেমেন্ট অংশীদার ও আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আমরা কখনো তথ্য বিক্রি করি না।