রেফারেন্স

king 299 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি — সব এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা রাখি।

তথ্য সংগ্রহ স্পষ্টতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তামুছে ফেলার অধিকার
king 299 king 299 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

king 299 এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক ধাপ অনুসরণ করি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন OTP ভিত্তিক, এবং সংবেদনশীল তথ্যে অ্যাক্সেস সীমিত। আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার ডেটার ওপর নিয়ন্ত্রণ আপনার।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য ট্রানজিটে কেউ দেখতে পারে না।

কুকিজ নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় আইনি প্রয়োজনে। সেই সময়সীমার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ ধরা পড়লে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় এবং মোবাইলে নোটিফিকেশন যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত কোনো পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানো হয় না কখনও।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সাপোর্টে জানান। যাচাই করে আমরা সংশোধন করে দিই। Rocket বা Nagad নম্বর পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাট থেকেও সরাসরি তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মোছার অনুরোধ এখান থেকে পাঠান। সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ আলাদাভাবে প্রসেস করবে।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠালে দ্রুত যাচাই হয়। তথ্যের কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সব ইমেইলে করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ডেটা ম্যানেজমেন্ট অপশন দেখুন। সেখান থেকে বিজ্ঞাপন সম্মতি বাতিল, নোটিফিকেশন বন্ধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন নিজেই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কিছু অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি সাপোর্টে জানাতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণও রেকর্ড করা হয়। ওয়ালেট PIN কখনও সংরক্ষণ করি না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দিই। পুরো প্রক্রিয়াটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ডেটা মোছার অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখা হতে পারে।

কুকিজ বন্ধ করলে আপনার সেশন মনে থাকবে না, বারবার লগইন করতে হতে পারে। সাইটের মূল কার্যকারিতা চালু থাকবে, তবে কিছু ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা সীমিত হবে।

লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

না। সাপোর্টে জানিয়ে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করলে আপনার পুরনো তথ্য নতুন নম্বর বা ইমেইলে স্থানান্তর হয়। Rocket বা Nagad নম্বর পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগেই জানানো হবে। হালনাগাদের তারিখ পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ধরা পড়লে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয় এবং মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পুনরায় অ্যাক্সেস পেতে OTP যাচাই করতে হবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার আপনার থাকতে পারে। নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অবস্থানের আইনি কাঠামোর ওপর নির্ভরশীল।